A
tecnologia da informação pode ser a maior ferramenta dos tempos
modernos
A Tecnologia da
Informação está permeando a cadeia de valor, em cada um de seus
pontos, transformando a maneira como as atividades são executadas e
a natureza das interligações entre elas. Está, também, afetando o
escopo competitivo e reformulando a maneira como os produtos e
serviços atendem às necessidades dos clientes. Esses efeitos
básicos explicam por que a Tecnologia da Informação adquiriu um
significado estratégico e diferencia-se de muitas outras tecnologias
utilizadas nos negócios. A tecnologia da informação melhora a
qualidade e a disponibilidade de informações e conhecimentos
importantes para a empresa, seus clientes e fornecedores.
O novo desafio dos
gestores de TI está no alcance de metas e objetivos organizacionais
específicos, ao invés de satisfazer requisitos de usuário muitas
vezes não relacionados aos objetivos organizacionais, passando a ser
um profissional que fale em clientes, concorrência global e retorno
sobre investimento, perdendo a fixação do diálogo em apenas
plataformas, computação cliente/servidor e orientação a objetos e
outras mais, combinando ainda habilidades de liderança e comunicação
com conhecimentos técnicos e do negócio, capaz de exercer um papel
decisivo em todas as questões de gestão da informação e de
aprimoramento dos processos organizacionais.
O ambiente empresarial
está mudando continuamente, tornando-se mais complexo e menos
previsível, e cada vez mais dependente da informação e de toda a
infraestrutura tecnológica que permite o gerenciamento de enormes
quantidades de dados. A tecnologia gera transformações a nossa
volta de forma ágil, com consequências fundamentais para o mundo
empresarial.
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